Prevádzkovateľ: GovConnect s. r. o.
Sídlo: Mierová 271/8, 048 01 Rožňava, Slovenská republika
IČO: 57 007 934 | DIČ: 2122528925 | IČ DPH: Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 62567/V
Konateľ: Zdenka Liptáková | Email: info@napisemprojekt.sk | Telefón: +421 940 176 183
Webové sídlo: www.napisemprojekt.sk
Bankové spojenie: Fio banka, a. s., pobočka zahraničnej banky
IBAN pre vypracovanie projektov a konzultácie: SK07 8330 0000 0026 0327 5491
IBAN pre predplatné služieb: SK49 8330 0000 0025 0346 9010
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
Účinnosť: od 23. 4. 2026

Článok I – Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou GovConnect s. r. o. (ďalej len „Poskytovateľ“) a osobou, ktorá si objednáva služby prostredníctvom portálu www.napisemprojekt.sk, telefonicky, emailom alebo osobne (ďalej len „Objednávateľ“ alebo „Klient“), pri poskytovaní služieb v oblasti grantového a dotačného poradenstva a s tým súvisiacich činností.
2. VOP sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, pokiaľ si zmluvné strany písomne nedohodnú inak. V prípade rozporu medzi individuálnou písomnou zmluvou a týmito VOP má prednosť individuálna zmluva.
3. Objednaním služby Objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
4. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti), sa riadia najmä:
   – zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, – zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, – zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,
   -zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
5. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ, právnická osoba, obec, škola, nezisková organizácia atď.), sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť a dopĺňať, a to zverejnením aktualizovanej verzie na webovom sídle www.napisemprojekt.sk. Zmena VOP sa nevzťahuje na zmluvné vzťahy uzatvorené pred dátumom účinnosti novej verzie VOP, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok II – Definície pojmov

1. Poskytovateľ – spoločnosť GovConnect s. r. o. prevádzkujúca portál www.napisemprojekt.sk, identifikovaná v hlavičke týchto VOP.
2. Objednávateľ / Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu Poskytovateľa a s ktorou Poskytovateľ uzatvoril Zmluvu.
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
4. Služba – činnosť poskytovaná Poskytovateľom podľa týchto VOP, najmä vypracovanie projektového zámeru, konzultácie, špecializované služby, monitoring a realizácia projektov, tak ako sú špecifikované v Článku IV.
5. Zmluva – zmluva uzatvorená medzi Poskytovateľom a Objednávateľom na poskytnutie Služby; môže mať formu samostatnej písomnej zmluvy, elektronickej objednávky, alebo emailového potvrdenia objednávky a cenovej ponuky.
6. Projektová žiadosť – súbor dokumentov a informácií vypracovaných pre účely podania žiadosti o nenávratný finančný príspevok, dotáciu alebo grant u poskytovateľa finančných prostriedkov (ministerstvo, agentúra, nadácia, EÚ fond a pod.).
7. Podklady – všetky informácie, údaje, dokumenty, potvrdenia, prístupy a súčinnosť, ktoré Objednávateľ poskytne Poskytovateľovi za účelom splnenia Služby.
8. Výstup – výsledný dokument alebo súbor dokumentov odovzdaných Objednávateľovi po splnení Služby (napr. hotová projektová žiadosť, rozpočet projektu, zámer, návrh zmluvy s dodávateľom, monitorovacia správa, stanovisko k výzve a pod.).
9. Výzva – verejne vyhlásená výzva na predkladanie žiadostí o nenávratný finančný príspevok, dotáciu alebo grant.
10. Poskytovateľ finančných prostriedkov – subjekt, ktorý vyhlasuje Výzvu a poskytuje finančné prostriedky úspešným žiadateľom (ministerstvo, riadiaci orgán, sprostredkovateľský orgán, agentúra, nadácia, samospráva, EÚ inštitúcia a pod.).
11. Zálohová faktúra – faktúra vystavená Poskytovateľom pred poskytnutím Služby za účelom zaplatenia dohodnutej zálohy.
12. VOP – tieto Všeobecné obchodné podmienky.

Článok III – Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Záujemca o Službu kontaktuje Poskytovateľa prostredníctvom kontaktného formulára na webovom sídle, emailom, telefonicky alebo osobne. Prvotný kontakt a úvodná konzultácia sú spravidla bezplatné (pokiaľ nie je dohodnuté inak pri špecifických typoch konzultácií).
2. Po oboznámení sa s potrebami Objednávateľa Poskytovateľ pripraví cenovú ponuku s rozsahom Služby, dohodnutou cenou, termínmi a platobnými podmienkami. Cenová ponuka sa zasiela elektronicky.
3. Zmluva sa považuje za uzatvorenú:
   a) podpisom samostatnej písomnej zmluvy (elektronicky alebo fyzicky), alebo
   b) elektronickým potvrdením cenovej ponuky a týchto VOP zo strany Objednávateľa (emailom), alebo
   c) úhradou zálohovej faktúry (konkludentne).
4. Objednávka sa považuje za záväznú od momentu jej potvrdenia podľa bodu 3 tohto článku.
5. Poskytovateľ má právo objednávku odmietnuť alebo nepotvrdiť, najmä ak:
   a) požadovaná Služba je mimo odborného zamerania Poskytovateľa,
   b) termíny nie sú realizovateľné vzhľadom na termín podania žiadosti o grant,
   c) Objednávateľ v minulosti porušil platobnú disciplínu,
   d) Služba by bola v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo pravidlami Výzvy.
6. Pri odmietnutí objednávky Poskytovateľ bezodkladne informuje Objednávateľa a prípadnú uhradenú zálohu vráti v plnej výške do 14 dní na účet, z ktorého bola platba pripísaná.

Článok IV – Služby a ich rozsah

Poskytovateľ poskytuje najmä nasledovné služby; ich konkrétny rozsah pre daného Objednávateľa je vždy definovaný v Zmluve, respektíve v cenovej ponuke:

1. Vypracovanie projektového zámeru

a) analýza zámeru a jeho zosúladenie s vhodnou Výzvou,
b) spracovanie projektového zámeru vrátane opisu aktivít, cieľov, cieľových skupín,
očakávaných výsledkov a časového harmonogramu,
c) spracovanie rozpočtu projektu v súlade s pravidlami konkrétnej Výzvy,
d) príprava povinných a nepovinných príloh projektu,
e) kompletizácia a odoslanie projektovej žiadosti (elektronicky / fyzicky, podľa pravidiel
Výzvy).

2. Konzultácie k projektom

a) individuálne konzultácie (online, telefonicky, osobne),
b) posúdenie oprávnenosti žiadateľa,
c) posúdenie oprávnenosti aktivít a výdavkov,
d) strategické poradenstvo k dlhodobému projektovému zámeru žiadateľa.

3. Špecializované služby

a) pomoc pri verejnom obstarávaní súvisiacom s realizáciou projektu (v rozsahu, v akom nejde o služby vyhradené osobám podľa osobitných predpisov),
b) spracovanie špecifických analýz (napr. analýza dopadu, analýza cieľovej skupiny, analýza
trhu),
c) spracovanie marketingových, komunikačných a publicitných materiálov projektu,
d) príprava podkladov pre zmluvu o poskytnutí NFP/dotácie,
e) ďalšie služby súvisiace s prípravou alebo realizáciou projektu dohodnuté v Zmluve.

4. Monitoring a realizácia

a) priebežný monitoring aktuálnych výziev (Grantový radar),
b) externý projektový manažment po schválení projektu,
c) spracovanie monitorovacích správ a žiadostí o platbu,
d) príprava podkladov k vyúčtovaniu projektu,
e) asistencia pri komunikácii s Poskytovateľom finančných prostriedkov počas realizácie projektu.

5. Iné služby

Poskytovateľ môže po dohode poskytnúť aj iné služby súvisiace s jeho predmetom činnosti
uvedeným v obchodnom registri, pokiaľ sú dohodnuté v Zmluve alebo cenovej ponuke.

Článok V – Súčinnosť Objednávateľa

1. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky Podklady potrebné na riadne splnenie Služby, a to úplne, pravdivo a včas.
2. Objednávateľ berie na vedomie, že kvalita a úspešnosť vypracovanej žiadosti priamo závisí od kvality a úplnosti Podkladov a od dodržania komunikačných termínov.
3. Objednávateľ je povinný najmä:
   a) pravdivo informovať Poskytovateľa o svojom projektovom zámere, finančnej a organizačnej situácii,
   b) poskytnúť relevantné doklady (napr. výpis z OR / živnostenského registra, štatút, stanovy, potvrdenia o bezúhonnosti, potvrdenia o daňovej nedoplatkovosti, účtovné doklady, bankové výpisy, rozhodnutia, predchádzajúce projekty a pod.) podľa požiadaviek konkrétnej Výzvy,
   c) poskytnúť prístupové údaje do portálov (ITMS, Slovensko.sk, portál poskytovateľa grantu) tam, kde je to pre podanie žiadosti potrebné,
   d) reagovať na komunikáciu a pripomienky Poskytovateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr v termínoch stanovených so zreteľom na termín uzávierky Výzvy,
   e) informovať Poskytovateľa o zmenách, ktoré môžu mať vplyv na projekt.
4. Ak Objednávateľ neposkytuje súčinnosť v termínoch potrebných na riadne a včasné podanie žiadosti, Poskytovateľ nezodpovedá za nedodanie Služby v termíne alebo za jej nižšiu kvalitu. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne predĺžiť termín dodania Služby o dobu omeškania súčinnosti zo strany Objednávateľa.
5. Ak omeškanie so súčinnosťou trvá viac ako 10 pracovných dní, Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu už vykonaných prác podľa pomeru realizácie Služby a hodinovej / paušálnej sadzby uvedenej v cenovej ponuke alebo obvyklej pre daný typ služby.
6. Objednávateľ zodpovedá za pravdivosť, správnosť a úplnosť Podkladov, ktoré Poskytovateľovi poskytne. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá Objednávateľovi vznikne v dôsledku nesprávnych alebo neúplných Podkladov.

Článok VI – Cena a platobné podmienky

1. Cena Služby je dohodnutá individuálne v Zmluve alebo cenovej ponuke. Ceny uvádzané v cenových ponukách sú konečné alebo uvedené bez DPH s označením — podľa toho, či je Poskytovateľ platiteľom DPH.
2. Štandardný model ceny má dve zložky (pokiaľ nie je v Zmluve dohodnuté inak):
   a) Záloha — spravidla 30 % až 50 % z dohodnutej ceny, splatná na základe zálohovej faktúry do 7 dní od jej doručenia, pred začatím prác na Službe,
   b) Doplatok — zvyšná časť ceny, splatná na základe konečnej faktúry vystavenej po dokončení a odovzdaní Služby (pri vypracovaní projektovej žiadosti po jej odoslaní Poskytovateľovi finančných prostriedkov).
3. Konkrétna výška zálohy, doplatku a splatnosť sú vždy uvedené v cenovej ponuke alebo Zmluve. Poskytovateľ a Objednávateľ sa môžu dohodnúť aj na inom rozložení platieb (napr. splátky, jednorazová platba vopred, platba po odoslaní žiadosti).
4. Ceny konzultácií, monitoringu a iných priebežných služieb sa spravidla fakturujú mesačne pozadu alebo po dohodnutých míľnikoch.
5. Spôsob úhrady: bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa vedený vo Fio banke, a. s., pobočka zahraničnej banky, pričom Poskytovateľ používa dva samostatné účty podľa typu služby:
   a) Účet pre vypracovanie projektov, konzultácie a jednorazové služby — IBAN: SK07 8330 0000 0026 0327 5491,
   b) Účet pre predplatné služieb (napr. Grantový radar, pravidelný monitoring výziev, priebežné balíky) — IBAN: SK49 8330 0000 0025 0346 9010.
   Správne číslo účtu je vždy uvedené na vystavenej faktúre alebo v cenovej ponuke. Faktúry sú vystavované elektronicky a zasielané na kontaktný email Objednávateľa v súlade s § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Objednávateľ s týmto spôsobom fakturácie uzatvorením Zmluvy výslovne súhlasí.
6. Štandardná splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa ich vystavenia, pokiaľ nie je v Zmluve alebo na faktúre dohodnuté inak.
7. V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou faktúry má Poskytovateľ právo:
   a) účtovať zákonný úrok z omeškania v zmysle § 517 ods. 2 Občianskeho zákonníka (pri spotrebiteľoch) alebo v zmysle § 369 Obchodného zákonníka a nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z. z. (pri podnikateľoch),
   b) pozastaviť poskytovanie ďalších Služieb do zaplatenia všetkých splatných pohľadávok,
   c) odstúpiť od Zmluvy pri omeškaní dlhšom ako 30 dní.
8. Cena Služby nezahŕňa správne poplatky, notárske poplatky, poplatky za overenie, poplatky Poskytovateľovi finančných prostriedkov, tlačové a kuriérske náklady, ani cestovné mimo bežných konzultácií, pokiaľ to nie je v Zmluve výslovne uvedené. Tieto náklady hradí Objednávateľ.
9. Všetky ceny a nákladové položky prípadne uvádzané v informatívnych materiáloch na webovom sídle sú orientačné a konečnú sumu je potrebné vždy potvrdiť v Zmluve alebo cenovej ponuke.

Článok VII – Dodanie Služby a termíny

1. Termín dodania Služby je stanovený v Zmluve alebo cenovej ponuke. V prípade Služieb viazaných na termín podania žiadosti o grant sa Poskytovateľ zaväzuje odovzdať kompletné dokumenty tak, aby boli predložené v stanovenom termíne Výzvy, za predpokladu dodržania súčinnosti zo strany Objednávateľa podľa Článku V.
2. Výstup sa považuje za odovzdaný okamihom jeho elektronického doručenia na kontaktný email Objednávateľa alebo okamihom podania žiadosti do informačného systému poskytovateľa grantu (podľa toho, čo bolo v Zmluve dohodnuté).
3. Po odovzdaní Výstupu je Objednávateľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní, Výstup skontrolovať a k nemu sa vyjadriť. Po tejto lehote sa Výstup považuje za akceptovaný, pokiaľ Objednávateľ neuplatnil konkrétne pripomienky.
4. Ak Poskytovateľ finančných prostriedkov vyzve žiadateľa na doplnenie podkladov alebo opravu formálnych chýb v už podanej žiadosti, Poskytovateľ vypracuje požadované doplnenia bezplatne, ak ide o chyby vzniknuté na strane Poskytovateľa. Ak ide o doplnenia vzhľadom na nové skutočnosti, chýbajúce Podklady zo strany Objednávateľa, alebo zmenené pravidlá Výzvy, môže byť za tieto dodatočné práce účtovaná dohodnutá odmena.
5. Poskytovateľ je oprávnený na poskytovanie časti Služby využívať subdodávateľov, pričom za výsledok Služby zodpovedá Poskytovateľ.

Článok VIII – Zodpovednosť za výsledok grantovej žiadosti

1. Poskytovateľ NEGARANTUJE úspešnosť podanej žiadosti. O pridelení, neschválení alebo výške schváleného nenávratného finančného príspevku, dotácie alebo grantu rozhoduje výlučne Poskytovateľ finančných prostriedkov, a to na základe vlastných hodnotiacich kritérií, dostupnej alokácie výzvy a konkurencie ostatných žiadostí. Úspešnosť závisí aj od faktorov mimo kontroly Poskytovateľa (zmeny vo výzve, politické rozhodnutia, rozpočtové obmedzenia, kvalita podkladov od Objednávateľa a pod.).
2. Poskytovateľ zodpovedá za odbornú kvalitu vypracovania Služby, t. j. za to, že Služba bola vypracovaná s odbornou starostlivosťou, v súlade s pravidlami príslušnej Výzvy platnými v čase vypracovania a na základe informácií poskytnutých Objednávateľom.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za:
   a) neschválenie žiadosti Poskytovateľom finančných prostriedkov,
   b) zmeny pravidiel Výzvy alebo zmenu hodnotiacich kritérií po podaní žiadosti,
   c) vyčerpanie alokácie Výzvy,
   d) následky nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych Podkladov poskytnutých Objednávateľom,
   e) omeškanie s podaním žiadosti spôsobené nedostatkom súčinnosti Objednávateľa,
   f) technické problémy na strane Poskytovateľa finančných prostriedkov (pády informačných systémov, výpadky portálov a pod.).
4. Obmedzenie zodpovednosti: Pri vzťahoch s Objednávateľmi, ktorí nie sú spotrebiteľmi, celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu spôsobenú v súvislosti s poskytnutím Služby je obmedzená do výšky odmeny zaplatenej Objednávateľom za konkrétnu Službu, v súvislosti s ktorou ku škode došlo. Toto obmedzenie neplatí, ak bola škoda spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Voči spotrebiteľom platia zákonné ustanovenia o zodpovednosti za škodu v plnom rozsahu.
5. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za riadnu a včasnú realizáciu schváleného projektu, ak Objednávateľ nevyužil službu externého projektového manažmentu podľa Článku IV ods. 4.

Článok IX – Reklamácia a reklamačný poriadok

1. Objednávateľ má právo uplatniť reklamáciu poskytnutej Služby, ak zistí, že Služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo termíne. Reklamácia sa uplatňuje písomne — emailom na info@napisemprojekt.sk alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľa.
2. Lehota na uplatnenie reklamácie:
   a) Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v zákonnej 24-mesačnej lehote od poskytnutia Služby, respektíve v lehotách podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
   b) Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do 30 dní od dodania Služby.
3. Reklamácia musí obsahovať:
   a) identifikáciu Objednávateľa a Zmluvy (číslo faktúry, dátum uzatvorenia Zmluvy),
   b) popis reklamovanej vady Služby,
   c) navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.
4. Poskytovateľ potvrdí Objednávateľovi prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu, spravidla do 3 pracovných dní.
5. Lehota na vybavenie reklamácie:
   a) Pri spotrebiteľovi Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia v súlade s § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. O vybavení reklamácie vydá Objednávateľovi písomný doklad.
   b) Pri ostatných Objednávateľoch Poskytovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote, spravidla do 30 dní.
6. Spôsoby vybavenia reklamácie:
   a) bezplatná oprava alebo doplnenie Výstupu,
   b) opätovné vypracovanie Výstupu,
   c) primeraná zľava z ceny Služby,
   d) vrátenie zaplatenej ceny Služby (v odôvodnených prípadoch, kedy nie je možné vadu odstrániť),
   e) zamietnutie reklamácie, ak je neopodstatnená.
7. Za reklamovateľnú vadu sa nepovažuje:
   a) neschválenie žiadosti Poskytovateľom finančných prostriedkov,
   b) úbytok bodov v hodnotení z dôvodov mimo odbornej kvality spracovania,
   c) vady vzniknuté na strane Objednávateľa (nesprávne Podklady, oneskorené poskytnutie Podkladov),
   d) subjektívna nespokojnosť so štýlom alebo formuláciou textu, ak text vecne zodpovedá pravidlám Výzvy.

Článok X – Odstúpenie od zmluvy

1. Odstúpenie spotrebiteľa pri zmluvách uzatvorených na diaľku

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku (t. j. bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a spotrebiteľa) alebo od Zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.
2. Odstúpenie spotrebiteľ uplatňuje písomne, formou jednoznačného vyhlásenia zaslaného na email info@napisemprojekt.sk alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľa. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP.
3. Dôležité upozornenie pre spotrebiteľa: Ak spotrebiteľ po uzatvorení Zmluvy výslovne požiadal o začatie poskytovania Služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, je povinný:
   a) v prípade odstúpenia od Zmluvy zaplatiť Poskytovateľovi sumu za skutočne poskytnuté plnenie ku dňu doručenia odstúpenia, stanovenú pomerne k celkovej cene Služby (§ 10 ods. 5 zákona č. 102/2014 Z. z.);
   b) ak Poskytovateľ na výslovnú žiadosť spotrebiteľa poskytol Službu v plnom rozsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty, spotrebiteľ po úplnom poskytnutí Služby stráca právo na odstúpenie od Zmluvy (§ 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.). O tejto skutočnosti je spotrebiteľ poučený pred začatím poskytovania Služby.
4. Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou (znížené o sumu za už poskytnuté plnenie podľa bodu 3), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby.

2. Odstúpenie v ostatných prípadoch

1. Poskytovateľ aj Objednávateľ sú oprávnení odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených týmito VOP, Zmluvou alebo platnými právnymi predpismi, najmä pri podstatnom porušení zmluvných povinností druhej strany.
2. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy najmä ak:
   a) Objednávateľ neuhradil zálohu alebo inú splatnú platbu ani v dodatočnej lehote,
   b) Objednávateľ neposkytol súčinnosť potrebnú pre plnenie Zmluvy dlhšie ako 10 pracovných dní,
   c) Objednávateľ poskytol Poskytovateľovi nepravdivé alebo zavádzajúce informácie,
   d) bolo na majetok Objednávateľa začaté konkurzné alebo reštrukturalizačné konanie.
3. Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy najmä ak Poskytovateľ napriek písomnej výzve riadne neplní svoje povinnosti.
4. Odstúpenie musí mať písomnú formu (email alebo poštou) a je účinné dňom doručenia druhej zmluvnej strane.
5. Odstúpením od Zmluvy nie je dotknutá povinnosť strán vyrovnať si vzájomné záväzky z doteraz poskytnutých plnení.

Článok XI – Autorské práva a licencia na Výstupy

1. Výstupy vytvorené Poskytovateľom v rámci Služby (texty projektových žiadostí, analýzy, rozpočty, strategické dokumenty, metodiky, šablóny) sú autorským dielom v zmysle zákona č.185/2015 Z. z. Autorský zákon.
2. Po úplnej úhrade ceny Služby Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie Výstupu pre účel, na ktorý bol vytvorený — najmä na podanie žiadosti o grant, realizáciu a vyúčtovanie projektu.
3. Objednávateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa:
   a) Výstup ďalej predávať, licencovať alebo odplatne postupovať tretím osobám,
   b) Výstup používať na iné než dohodnuté účely,
   c) označovať Výstup ako svoje autorské dielo mimo kontextu konkrétnej projektovej žiadosti.
4. Do úplnej úhrady ceny Služby zostávajú všetky autorské práva k Výstupu v plnom rozsahu u Poskytovateľa; Objednávateľ nie je oprávnený Výstup používať alebo šíriť pred úhradou.
5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo používať všeobecný popis spolupráce (bez citlivých údajov projektu) ako referenciu a uvádzať logo a meno Objednávateľa v zozname referencií na webovom sídle www.napisemprojekt.sk, pokiaľ Objednávateľ výslovne písomne nevznesie námietku. Objednávateľ má kedykoľvek právo túto referenciu odvolať zaslaním žiadosti emailom na info@napisemprojekt.sk.

Článok XII – Mlčanlivosť

1. Poskytovateľ a Objednávateľ sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, s ktorými sa oboznámia v súvislosti s plnením Zmluvy. Dôvernými informáciami sa rozumejú najmä: finančné údaje, obchodné plány, technické riešenia, osobné údaje, know-how, marketingové stratégie a obsah podkladov k projektovej žiadosti pred jej zverejnením.
2. Povinnosť mlčanlivosti trvá počas trvania Zmluvy a po dobu 5 rokov po jej skončení.
3. Za porušenie povinnosti mlčanlivosti sa nepovažuje:
   a) zverejnenie informácie, ktorá sa stala verejne známou inak než porušením tejto povinnosti,
   b) poskytnutie informácie orgánom verejnej moci na základe zákonnej povinnosti,
   c) poskytnutie informácie subdodávateľom a odborným poradcom Poskytovateľa, ktorí sú sami viazaní mlčanlivosťou,
   d) použitie informácií v hodnotiacom procese Poskytovateľa finančných prostriedkov.

Článok XIII – Ochrana osobných údajov

1. Pri poskytovaní Služieb Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa a osôb uvedených v Podkladoch (napr. štatutárov, zamestnancov, cieľových skupín projektu) v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnom základe, účeloch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Zásady spracovania osobných údajov, dostupnom na https://napisemprojekt.sk/zasady-spracovania-osobnych-udajov/.
3. Objednávateľ berie na vedomie, že poskytnutie určitých osobných údajov je nevyhnutné pre plnenie Zmluvy a pre splnenie povinností vyplývajúcich z pravidiel Výzvy (najmä údaje o žiadateľovi, štatutároch, cieľových skupinách projektu a zapojenom personáli).
4. Ak Objednávateľ poskytne Poskytovateľovi osobné údaje tretích osôb, vyhlasuje, že na ich poskytnutie má zákonný právny titul.

Článok XIV – Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru

1. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna 3, 043 79 Košice web: www.soi.sk
2. Spotrebiteľ má právo v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
3. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1
4. Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom Európskej platformy riešenia sporov online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a Poskytovateľom, vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy.

Článok XV – Komunikácia a doručovanie

1. Štandardnou formou komunikácie medzi Poskytovateľom a Objednávateľom je elektronická komunikácia (email).
2. Písomnosti sa považujú za doručené:
   a) pri elektronickom doručení dňom, keď bola správa odoslaná na kontaktný email druhej strany a server odosielateľa nevrátil chybovú správu o nedoručení,
   b) pri doručovaní poštou dňom prevzatia alebo dňom vrátenia zásielky ako nedoručenej; za doručenú sa považuje aj zásielka, ktorej prevzatie adresát odmietol.
3. Strany sú povinné vzájomne si oznámiť zmenu kontaktných údajov bez zbytočného odkladu.

Článok XVI – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP, Zmluva a vzájomné vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky; v prípade sporov s Objednávateľmi, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je miestne príslušným súdom všeobecný súd podľa sídla Poskytovateľa.
3. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo sa takým stane, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením platným, ktoré najbližšie zodpovedá pôvodnému účelu.
4. Tieto VOP sú záväzné pre obe zmluvné strany a tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 23. 4. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie VOP zverejnené na www.napisemprojekt.sk.

Odstupenie_od_zmluvy_formular (PDF)